購物須知
SHIPPING & RETURN POLICY
運送方式與運費
- 提供超商店到店（7-11 / 全家）、宅配到府與門市自取。
- 全館消費滿額即享免運（門檻依網站公告為準），未達門檻運費於結帳時計算顯示。
- 付款完成後我們會盡快為您備貨，出貨時將以 Email 通知並附上物流資訊。
- 門市自取請於收到通知後，於營業時間內攜帶訂單編號至本店取貨。
出貨時間（現貨 / 預購）
- 現貨商品：付款完成後 3 個工作天內出貨。
- 預購商品：需 7～14 個工作天備貨後出貨。
- 每項商品的現貨／預購狀態會標示於商品頁與結帳明細；若一張訂單同時包含現貨與預購商品，將於商品全數備齊後一併出貨（以預購時間為準）。
七天鑑賞期與退貨
依《消費者保護法》規定，透過網路購買之商品享有商品到貨日起 7 天猶豫期（含例假日）之權益。猶豫期為「審閱商品」之期間，並非試用期，退回商品需保持全新狀態與完整包裝（含贈品、配件、包裝盒）。
請特別留意：洗護髮品、頭皮護理等屬個人衛生用品，一經拆封（拆除封膜、開瓶、使用）即無法退貨，敬請於拆封前確認商品品項無誤。此為衛生考量之合理例外，不影響未拆封商品之七天鑑賞權益。
退貨流程
- 請於猶豫期內透過官方 LINE 聯繫我們，提供訂單編號與退貨原因。
- 經確認後，我們將提供退貨方式（超商寄回或門市退回）。
- 商品寄回並驗收無誤後，款項將於 7 個工作天內依原付款方式退回（信用卡退刷入帳時間依各發卡銀行作業為準）。
- 若訂單使用會員點數折抵，退款時折抵之點數將退回您的帳戶；該筆訂單獲得之回饋點數將一併收回。
換貨與瑕疵
- 收到商品若有瑕疵、錯寄或運送毀損，請於到貨 7 天內拍照並透過官方 LINE 聯繫，我們將優先為您換貨，往返運費由本店負擔。
- 非瑕疵之換貨（如更換品項），依退貨流程辦理後重新下單。
會員點數
- 付款完成後依實付金額回饋點數，1 點可折抵 NT$1，可於下次結帳折抵商品金額。
- 點數效期為取得日起 12 個月，逾期自動失效，可於會員中心查看點數明細與到期日。
- 訂單取消或退款時，該筆訂單之回饋點數將收回。
聯絡我們
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